Частые вопросы

Приложение-каталог заведений города: еда, товары, услуги, спорт, образование и развлечения. Клиент находит заведение на карте, заказывает с доставкой или самовывозом, записывается к мастеру или на тренировку, бронирует стол или площадку, берёт вещи в аренду и покупает абонементы — всё в одном аккаунте.

Их три: Alliby — для клиентов, Alliby Business — для владельцев заведений и сотрудников, Alliby Carry — для курьеров. Все работают в браузере и на Android, на iPhone — через Safari.

Нет. Комиссия с заказов — 0% при любом обороте. Заведение платит только фиксированную подписку, а клиент не платит сервисный сбор. Подробно — в статье о комиссиях агрегаторов.

Ни то, ни другое в смысле сделки. Alliby — правообладатель программы и оператор информационного сервиса. Договор покупатель заключает с заведением, деньги поступают заведению. Alliby не агент и не платёжный агент — разбор со ссылками на закон в статье «Alliby — не агент».

Нет. Для клиента Alliby бесплатно и без сервисного сбора: вы платите ту цену, что указана в каталоге заведения.

Откройте app.alliby.ru в Safari, нажмите «Поделиться» → «На экран Домой». Приложение работает как обычное и не требует App Store. Подробнее — в инструкции.

В Google Play. Также можно пользоваться веб-версией на app.alliby.ru без установки.

Нет. Каталог и QR-меню открываются без регистрации и установки. Аккаунт нужен, чтобы оформить заказ, запись или бронь.

Да — в течение 15 минут после создания или не позднее чем за 24 часа до начала. В остальных случаях свяжитесь с заведением.

Да. Даритель оплачивает абонемент, а получатель активирует его в своём аккаунте. Посещение списывается, когда сотрудник сканирует QR-код абонемента.

Да. Заведение на карте, каталог, расписание, витрина абонементов, QR-меню и аналитика бесплатны без ограничения по сроку. Подписка нужна для онлайн-записи и бронирования, онлайн-оплаты, продажи абонементов, доставки и push-рассылок.

1 600 ₽/мес при помесячной оплате и от 930 ₽/мес при оплате на год. Первый месяц бесплатно, отменить можно в любой момент. Подписка оформляется на каждое заведение отдельно, цена для всех заведений одинаковая. Все варианты — в разделе «Тарифы».

Нет. Администраторы, повара, мастера, тренеры и курьеры подключаются бесплатно и без ограничения по числу — у каждого свой доступ и личный график.

Еда, товары, услуги, спорт, образование и развлечения. Инструменты везде одни: заказы и статусы в реальном времени, запись, бронь, аренда, абонементы, онлайн-оплата, рассылки и аналитика.

Настройте зоны и цену доставки, а возить могут ваши штатные курьеры через Alliby Carry или свободные курьеры с рынка Carry. Процент с доставки платформа не берёт. Подробнее — в статье о доставке.

Откройте Alliby Business, создайте заведение и заполните каталог. Пошаговая инструкция — в разделе для бизнеса.

На расчётный счёт заведения. Оплата идёт через эквайринг, который подключает само заведение, и банк зачисляет деньги в свои сроки — обычно на следующий рабочий день. Alliby деньги покупателей не принимает.

Заведение: деньги получает оно, поэтому и применяет онлайн-кассу по закону 54-ФЗ. Самозанятые формируют чек в «Моём налоге».

Обратитесь в заведение — оно продавец и делает возврат через своего банка-эквайера. От абонемента можно отказаться в любой момент с возвратом за неиспользованную часть. Если заведение не отвечает, напишите на alliby.app@gmail.com — мы поможем урегулировать спор. Подробно — в политике возврата.

Зависит от заведения: оно само выбирает, принимать оплату сразу или подтверждать бронь без предоплаты.

Зарегистрируйтесь в приложении Alliby Carry, включите смену — и получайте заказы от заведений рядом. Пошагово — в инструкции для курьеров.

Заведение назначает фиксированное вознаграждение, или курьеры поблизости предлагают свою ставку, и заказ получает тот, кто согласен на меньшую сумму. Платформа эти деньги через себя не проводит и комиссию не берёт.

Да. Заведение может подключить вас как штатного курьера — тогда его заказы приходят вам автоматически. Условия работы — в условиях для курьеров.